Paso a paso para solicitar un servicio

Sabemos que no es un momento fácil, queremos asesorarte en todo el proceso. Aquí podrás encontrar el paso a paso para realizar el reporte de tu ser querido fallecido. Te acompañamos hoy y siempre.

Paso 1. Reporte

En Grupo Recodar hemos dispuesto las siguientes lineas las 24 horas: 

  • Linea de atención desde teléfono fijo 01 8000 910 571 "Opción 1-Reporte de servicio"
  • WhatsApp: + 57 3168780146  "Opción 1-Reporte de servicio"
  • Al PBX de tu ciudad "Opción 1-Reporte de servicio"

Bogotá PBX: (601) 748 4000 Barranquilla PBX: (605) 3869090 Bucaramanga PBX: (607) 6975099 Cali PBX: (602) 4898500  Cartagena PBX: (605) 6932220  Medellín PBX(604) 5124218  Pasto PBX: (602) 7374581 Tunja PBX: (608) 7458500  Valledupar PBX: (605) 5731313

Paso 2. Reporte

Para poder iniciar con el proceso de recogida del ser querido fallecido , es indispensable la disponibilidad de los siguientes documentos:

verificación

Recomendaciones:

  • Verifica que los documentos no tengan tachones, ni enmendaduras.
  • Evita cualquier mancha o arruga que no permita la correcta visualización de documentos.
  • Evita enviarnos imágenes borrosas, cortadas o de difícil visualización.

Paso 3. Reporte

Para facilitar este proceso, por favor entregar a nuestro conductor:

  • Ropa de tu ser querido dispuesta para el servicio. Por favor solicitamos que esta vaya en una en bolsa negra marcada con nombre y cedula de tu ser querido y el titular.
  • Documentos físicos: Copia de cédula del titular al 150% , cédula de tu ser querido al 150% y acta original de defunción.

Importante: Debes conocer que todos los elementos que desees enviar para uso de tu ser querido fallecido en el servicio, no podrán ser retornados por reglamentación de bioseguridad. Ejemplo: accesorios, elementos personales, entre otros.

Recomendaciones

 

 

 

  1. La prestación del servicio esta sujeto a verificación de cumplimiento de los términos y condiciones del contrato.
  2. Es importante que conozcas que por disposición legal, si no contamos con el acta de defunción no podremos realizar la recogida del cuerpo de tu ser querido.
  3. Podríamos necesitar que ajustes algunos detalles en tus documentos antes de procesarlos , si estos presentan:Tachones o enmendaduras en el texto, Las imágenes no estén nítidas o no sean fácilmente visibles, o con elementos que puedan dificultar su comprensión.
  4. Si tienes un plan de previsión exequial es indispensable estar al día en tus pagos  y no contar penalidad por mora vigente.