En Grupo Recordar sabemos que una buena manera de honrar la vida de las personas más especiales, es considerando la previsión exequial, teniendo en cuenta que es una clara demostración de amor, ya que contemplamos para nuestros seres queridos una despedida digna.

En este espacio podrás conocer algunas generalidades que te permitirán tener una visión más clara de su alcance, si tienes alguna duda adicional, no dudes en escribirnos a nuestro WhatsApp estamos hoy y siempre contigo.

¿Qué incluye un servicio funerario?

En Grupo Recordar te acompañamos y asesoramos en todos los trámites y gestiones relacionados con el servicio de tu ser querido y el plan al que te encuentras afiliado.

Nuestros servicios incluyen:
• Arreglo y preservación de tu ser querido.
• Traslados dentro del territorio nacional.
• Servicio de velación.
• Ceremonia católica.
• Cremación o lote en arriendo para inhumación.

Para más información, puedes comunicarte a través de nuestros canales de atención:
• Línea de WhatsApp.
• Línea nacional fija: 01 8000 910 571.
• Atención presencial en nuestras sedes a nivel nacional

¿Cuándo queda activo mi  plan de previsión ?

Tu afiliación inicia a partir del siguiente día hábil después de realizar el pago de afiliación.

Cual es la fecha de vigencia de mi plan de previsión?

La vigencia corresponde al periodo acordado entre las partes para la prestación de los servicios contemplados en el contrato.

La fecha de vigencia será la misma fecha de afiliación y estará condicionada al pago de la primera cuota.

¿Cuándo empieza a cubrir mi plan de previsión?

La prestación de los servicios por parte de RECORDAR se iniciará conforme a las siguientes condiciones: Por muerte violenta, accidental o suicidio: a partir de las 72 horas siguientes a la firma del contrato; Por muerte natural: a partir del día 46 contado desde el inicio de la vigencia del contrato; Muerte por enfermedad terminal, cáncer o VIH/SIDA, a partir del primer día del séptimo mes después de la fecha de vigencia del contrato.

¿Qué sucede con la prestación del servicio si tengo pagos atrasados?

En caso de incumplimiento en los pagos dentro de los plazos establecidos, Grupo Recordar podrá suspender temporalmente la prestación de los servicios y los periodos de carencia de todos los afiliados del contrato.

Asimismo, el contrato podrá darse por terminado automáticamente por el incumplimiento en el pago de tres (3) o más cuotas, sin necesidad de aviso previo.Si el titular realiza el pago de las cuotas pendientes, la prestación del servicio se reactivará treinta (30) días calendario después de efectuado el pago.

¿Cómo cambio mi método de pago?

Para cambiar tu método de pago podrás hacerlo a través de nuestros diferentes canales de atención: en nuestro línea de WhatsApp , línea de atención telefónica a nivel Nacional 01 8000 910 571 y presencial en nuestras diferentes sedes a nivel Nacional. 

¿Cómo actualizo mis datos personales?

Puedes actualizar tus datos a través de nuestra Oficina Virtual  https://gruporecordar.co/es/user/register, solo debes crear  tu usuario  y podrás  realizar trámites de manera rápida, fácil y sencilla 

También puedes hacerlo a través de nuestros diferentes canales de atención: en nuestro línea de WhatsApp , línea de atención telefónica a nivel Nacional 01 8000 910 571 y presencial en nuestras diferentes sedes a nivel Nacional. 

¿Cómo expido mi certificado de afiliación?

Tu certificado de afiliación puedes descargar  través de nuestra Oficina virtual  https://gruporecordar.co/es/user/register, solo debes crear  tu usuario  o  si prefieres puedes dirigirte a nuestros centros de atención a nivel nacional.

¿Cómo sé que plan tengo con Grupo Recordar?

Puedes consultar la información de tu plan a través de nuestra Oficina virtual https://gruporecordar.co/es/user/register , Una vez crees tu usuario, podrás conocer el detalle de tu plan y realizar diferentes trámites. también puedes comunicarte a través de nuestros diferentes canales de atención: en nuestro línea de WhatsApp , línea de atención telefónica a nivel Nacional 01 8000 910 571 y presencial en nuestras diferentes sedes a nivel Nacional. 

¿Dónde puedo comunicarme para saber el estado de una solicitud?

Puedes consultar el estado de tus solicitudes y requerimientos a través de nuestra línea de WhatsApp o en la línea nacional de atención 01 8000 910 571.

Si tenia un plan con la empresa en la que trabajaba ¿como hago para seguir con ustedes?

Para realizar el cambio de tu plan corporativo, puedes comunicarte a través de nuestros diferentes canales de atención: en nuestra línea de WhatsApp , en nuestra línea de atención telefónica a nivel Nacional 01 8000 910 571 y presencial en nuestras diferentes sedes a nivel Nacional. 

¿Qué hago si tenía un plan corporativo y quiero continuar con Grupo Recordar?

Para continuar con tu plan de manera individual, o actualizar tu nueva empresa  puedes comunicarte a través de:
• Nuestra línea de WhatsApp.
• Línea nacional 01 8000 910 571.
• Atención presencial en nuestras sedes a nivel nacional.

¿Qué puedo hacer cuando quiero incluir o excluir  personas en mi plan de Previsión?

Puedes realizar este trámite desde  nuestra oficina virtual https://gruporecordar.co/es/user/register , Al crear tu usuario podrás gestionar fácilmente los cambios de tu plan. 

También puedes hacerlo a través de nuestros canales de atención: en nuestro línea de WhatsApp , en nuestra línea de atención telefónica a nivel Nacional 01 8000 910 571 y presencial en nuestras diferentes sedes a nivel Nacional. 

¿Cuáles son los canales de atención de Grupo Recordar?

En Grupo Recordar contamos con diferentes canales de atención para acompañarte cuando lo necesites:

• Línea de WhatsApp, donde podrás comunicarte con Catalina, nuestra asesora virtual.
• Línea nacional de atención: 01 8000 910 571.
• Atención presencial en nuestras sedes a nivel nacional.

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